信用是企业的无形资本，更是企业重要的核心竞争力。近年来，为解决企业因失信影响经营发展难题，哈尔滨市营商环境局帮助企业修复信用，重塑企业信用形象，有效激发企业活力。2024年以来，全市通过“一键申请”、实时审核、“不见面、网上办”等便捷流程，为151户企业修复行政处罚失信信息，移出经营异常名录1.9万户，520户企业履行法定义务退出失信被执行人。

日前，哈尔滨市某企业负责人王先生接到了一条招标信息，本打算参与竞标，但由于他的企业有一条行政处罚信息，导致企业信用受损，无法参与竞标。随后他拨打了12345市政务服务便民热线求助。“添加工作人员的微信后，我收到了信用修复政策指南，按照上面的流程，当日就修复了企业的不良信用，按时提交了招标手续。”王先生说。

据介绍，为解决企业因失信影响经营发展难题，哈尔滨市营商环境局在全面梳理法院、市场监管、税务、招投标等行政部门信用修复政策后，形成了《信用修复政策指南》，该指南明确了不同失信行为信用信息修复的具体条件和修复渠道，市场主体可以依据指南自行判断是否达到信用信息修复要求，全面了解不同失信行为信用信息修复所需材料，便于市场主体全面把握政策，推动信用信息修复依法依规进行。

据了解，以前一些企业办理信用问题，需要到现场申办，现在则依托“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统等，建立信用修复网上办理机制，企业各类行政处罚信息只需通过网站在线提交相关申请材料，工作人员线上审核，不受时间、地点限制，即可“一键申请”，实时审核，实现“不见面、网上办”，切实降低企业办事时间成本。截至目前，企业信用修复网办率100%，办结率100%，市级层面初审时限从5个工作日压减至当日办理。实现信用修复从“路上走”变“网上跑”，从“线下办”变“不见面办”。

在信用修复过程中，目前哈尔滨市还在全省率先推行“承诺即修复”，处罚机关在下达行政处罚决定书时，企业同步签订“信用修复承诺书”，告知该行政处罚信息即将被公示的信用网站、最短公示期、修复流程和要求等。公示期满后，哈尔滨市营商环境局将主动协助企业完成修复信用，无需企业后续再履行其他程序。

哈尔滨市还建立了全市失信企业信用修复“总账”和区县（市）、相关行政主管部门“分账”，实行动态管理，对受到行政处罚并符合修复条件的企业，通过短信、信函等方式，及时提醒其申请信用修复，形成多部门协同联动、跨层级协同的工作模式，确保失信企业全部修复信用。